成功沟通101招(doc)-沟通技巧(编辑修改稿)内容摘要:

33. 运用 “等候通话 ”等电话功能增加效果。 34. 如果答应回电,就别食言。 35. 在电话答录留言的最后,请重复一遍自己的姓名和电话号码。 36. 个人资料有任何变动时,记得更改电话录音机内的录音。 37. 寻求专家的建议,善用信息科技 38. 试试使用国际网络的新方法。 39. 利用功能快速的电子邮件 “回复 ”做出响应。 40. 写信或写报告时, 帮助读者可视化。 41. 授权助理人员处理例行的回复工作。 42. 避免使用复杂、不常用或抽象的字句 ── 它们会模糊你想传达的意念。 43. 在写信之前将想法条列出来 ── 甚至可以先做笔记。 掌握更多沟通技巧 最好的沟通是透过个人和大众两方面成功地取得讯息,并对各层面都有所了解。 44. 宁愿多给点自主权,而不要少给了。 45. 避免对部属陈述太多,让他们有机会自动自发。 46. 如果一项计划方案在说明后还不能有效运作,赶快再说明一次。 47. 要求所有与会者事前做好准备。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 4 页 共 6 页 48. 记住,所谓 “好 的会议 ”就是有结果的会议。 49. 聆听部属的心声。 教导或协商也许是解决不满的方法。 50. 注意部属的问题,因为这会影响绩效。 51. 会议开始之前,发出所有的相关文件。 52. 如果会议的主要目的是做出决定,确定你已达成这个目标。 53. 如果你是会议主席,不要利用会议满足自己的利益。 54. 适当运用幽默感加强共识的达成。 55. 确定遵守议程中每一项议。
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