收费站站长述职报告(doc)-其他行业报告(编辑修改稿)内容摘要：
、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。 把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。 组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。 然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。 开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。 热情为过往司机 服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。 妥善化解司机与收费之间的矛盾。 通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到 12 月 30日，通行费征收达 1755 万元，同比增长 22%。 三、加强行风建设，提高服务质量。 收费站是窗口单位，反映交通形象。 而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字。阅读剩余 0%
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