消费者使用与态度研究(ppt61)-销售管理(编辑修改稿)

消费者使用与态度研究(ppt61)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

用消费品的市场变化趋势  购买数量变化趋势  价格变化趋势  市场占有率变化趋势 1耐用消费品未来需求预测  购买意想 需求数量 /金额  购买时间 品牌 /类型选择  花费水平 （二） Uamp。 A研究结果（续） U amp。 A Study （三）问卷与分析示例（续） 产品渗透水平指标 Product Peration  过去某时段内的购买 /发放率（即购买 /发放者占总人口的百分比）  过去某时段的使用率（即使用者占总人口的百分比）  经常使用某产品者占总人口的百分比 如何调查渗透水平 购买率 /发放率题型： Q请问您在过去 6个月内是否购买过 /单位派发过洗发水。 有 ……………………………………………1 没有 …………………………………………2 时间跨度要注意产品的特点 ,因跨度的长度会影响对市场规模的估计 U amp。 A Study 使用率题型： Q请问您在过去 3个月内是否饮用过啤酒。 有 ……………………………………………1 没有 …………………………………………2 经常使用率题型： Q请问您平均多长时间饮一次啤酒。 每天 ……………………………………………1 每周 56次 ……………………………………..2 … 超过 3个月才一次 ……………………………..8 很少 ……………………………………………9 从来没有 ………………………………………0 如定义经常饮用者为饮 3次及以上 /周啤酒的人 .则 经常饮用者 =3次急以上的饮用者人数 /总人口数 （三）指标与分析（续） U amp。 A Study 购买的种类、规格、包装 例： P1. 你们购买 XX牌的洗衣粉时 ,通常是买哪一种的重量包装的呢 ? A品牌 1公斤 ……………………………………….1 ……………………………………..2 500克 ……………………………………….3 B品牌 2279克 ………………………………………4 1341克 ………………………………………5 550克 ………………………………………..6 （三）指标与分析（续） U amp。 A Study P2 .请问在购买 (读出被访者通常购买的品牌 /类型 ) 酱油的哪种包装形式呢 ? 袋装 ……………………………………………….1 玻璃瓶装 ………………………………………….2 塑料瓶装 ………………………………………….3 其他 (请注明 ): …………………………………..4 P3. 请问你过去 3个月内曾经买过哪些牌子及种类的鸡精呢 ? 白兰氏 不知道种类 ……………………………………1 虫草鸡精 ………………………………………2 人参鸡精 ………………………………………3 花城牌 不知道种类 ……………………………………4 当归鸡精 ………………………………………5 其他 (请注明 ) 没有 ……………………………………………Y （三）指标与分析（续） U amp。 A Study 购买频率 (注意产品一般消费的长度 ) Q3. 您多长时间买一次卷装卫生纸呢 ? 一星期最少一次 ………………………………..1 二星期一次 ……………………………………..2 … 更少 ………………………………………..3 由此可以得到 : 购买频率分布 /平均购买频率 频率 家庭百分比 % 一星期至少一次 5 二星期最少一次 12 … 更少 5 平均 (次 /月 ) 基数 :所有过去 6个月购买的家庭数 539,000 未加权数 256 （三）指标与分析（续） U amp。 A Study 购买数量 (注意产品的单位 ) Q5. 平均来讲 ,您每次买多少卷卫生纸呢 ?  卷 由此可以得到 : 一次购买数量的分布 人均一次购买数量 一次购买量 (卷 ) 家庭百分比 (%) 1 11 2 14 3 3 … … 基数 :所有过去 6个月购买过的家庭 539,000 未加权基数 256 （三）指标与分析（续） U amp。 A Study 购买花费 Q6. 平均来讲 , 你每次买卫生纸花多少钱 ?    十元角 由此可得到 :一次购买花费的分布 人均一次购买花费的金额 最近一次购买时间 由此从另一角度去估计购买频率 ,也可得到产品渗透水平的另一个指标 (过去一周内 /一个月内的购买率 ) （三）指标与分析（续） U amp。 A Study 购买地点 Q7. 您经常到那一个地方购买卷装卫生纸呢 ? 友谊商店 …………………….1 百货公司 …………………….2 杂货店 ……………………….3 … 药房 ………………………7 生产厂商 …………………8 其他 (请注明 ) 由此可以得到主要购买地点 （三）指标与分析（续） U amp。 A Study  测定时主意的问题 记得某些特征 ,但不记得具体牌子 记忆误差 操作误差。