合富锦绣项目青合培训30ppt课程教程-地产培训(编辑修改稿)内容摘要:
续向上面反映 ,不可以退款或退房。 最好的房子是最合适的房子 什么才是最好的房子。 这是一个再简单不过的问题了 , 但却也是一个很有争议的问题。 销售中 , 经常会听到一线的置业顾问的抱怨 , 诸如很多顾客反映这个户型不好 , 那个卫生间是暗室 , 这边采光不好 , 间距太小等细部因素。 而置业顾问不知如何解答 , 有时置业顾问会站在客户的角度考虑问题 ,反而被客户的心理所影响 , 而不是去影响并引导客户的消费观。 最好是什么概念。 最好的景观。 最好的设计。 最好的用材。 最好的地段。 最好的位置。 还是最贵的房子。 我们要给客户灌输的是这样的一种观念:没有最好的 , 只有最适合的。 同一个楼盘 , 同一栋楼 , 同一层的房子都会有其不同之处。 对于每一个客户来讲 , 其实他们是在寻找最适合自己的房子 , 而不是要求找到最好的。 抓住这个重点 , 我们就能把握核心 ,最大限度的满足客户的需要。 百万富翁不会去买经济适用房,普通工薪不会去买豪华别墅。 那些对楼盘有这样或那样挑剔的客户,往往就是在寻找最适合他们的房子。 这时候置业顾问要做的其实就是帮助客户寻找到他们现实中最理想的房子,那么成功的概率自然会很高。 评比活动: 各项目可以根据自身楼盘情况 , 月度会议时候销售部全体人员集体投票选出每月最佳表现奖项 , 一是体现公平性 , 二是使尽可能多的人有荣誉感 , 三是调动大家的积极性 , 四是有利于置业顾问的自我约束和团结。 比如最佳精神风貌奖 ( 注重自身形象 ) 最具人格魅力奖 ( 气质好 、 学习精神强 ) 最佳服务奖 ( 对客户服务优秀 ) 最佳礼仪奖 ( 注重自身礼仪 ) 最佳表现奖 ( 对工作积极认真负责 ) 最佳业绩奖 ( 销售额最多 , ) 等 每季季度销冠 销售的核心 — 销售产品,获得利润。 每年的年度销冠 年度优秀员工 区域金牌销冠 奖励办法 奖励不一定仅体现在金钱上 , 还可以从精神层面上来兑现。 会议表扬:在会议上对得奖人进行公开表扬。 发放荣誉证书:给获奖者颁发荣誉证书。 个别交谈:公司领导亲自找获奖者交谈 , 进一步肯定并表扬他们取得的成绩。 第二章 制度激励 实行严格的制度化操作 , 避免人治的现象。 制度应涉及到销售中的方方面面 , 完善的制度能有效的纠正行为偏差。 一 、 现场管理制度: 包括销售中心现场管理 , 销售控制管理 , 以及纠纷处理办法等的完善。 在原有管理制度的基础上 , 建议强化以下几点: 及时反应原则 , 在发生违纪 , 当天 /当周处理; 乐观原则 , 无论什么情况下 , 管理层必须保持乐观情绪; 鼓励原则,对于有上进表现的员工,应及时发现并鼓励;对于表现不佳者,及时提醒,但以鼓励方式进行。 二 、 销售策略 在现时富于竞争的环境里,一个成功的置业顾问需要一套销售策略原则 —— 代表。合富锦绣项目青合培训30ppt课程教程-地产培训(编辑修改稿)
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