领导干部沟通协调能力与语言表达艺术(编辑修改稿)

领导干部沟通协调能力与语言表达艺术(编辑修改稿)内容摘要：

盲从 • 局部服从全局 • 二、“等距外交”的艺术 • 保持适度关系 • 关系适度 • 心理交往适度 • 角色交往与非角色交往适度 • 三、忠告上级的艺术 • “献可替否”的艺术 • 建议用可行的去替代不该做的。 • 适时、适度、适用、多项选择。 • 选择适当场合，保留领导尊严 • “先肯定，后否定”不失为一门有效的艺术 • 勿求“立竿见影” • 让领导自己得出结论是忠告的最高艺术 • 掌握语言技巧 • 说话适量、语言明确、使用必要的谦词 • 选准适当时机，必要时通过第三者 协调与同级关系的艺术 • 一、处理与同级关系的准则 • 民主而不专断 • 信任而不猜疑 • 支持而不拆台 • 二、协调与同级关系的艺术 • 以诚相待，与人为善 • 分工协作，顾全大局 • 互相尊重，友好合作 • 讲究方法，灵活处事 协调与下级关系的艺术 • 一、非权力影响力更能体现领导能力 • 领导者的影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。 • 权力性影响力来源于法定职位，即职位权力。 职位权力包括惩罚权、奖赏权、合法权。 • 非权力性影响力来源于个人魅力，即个人权力。 个人权力包括模范权和专长权。 来自领导者的品格、才能、知识以及与他人的感情因素。 • 二、处理与下级关系的原则 • 服务的原则 • 民主的原则 • 互补的原则 • 监督的原则 • 公平的原则 • 三、协调与下级关系的艺术 • 正确对待下属的意见 • 知人善任，为他人创造发展的机会 • 发扬民主，不以权压人 • 关心爱护下级，善于批评教育 • 以身作则 非语言沟通的技巧 （善用副语言和身体语言） 语言7%语调38%身体语言55%NonVerbal Communication 非言语沟通技巧  语气语调  目光接触  面部表情  身体姿势和手势  身体距离 手势：代表什么。 自信 忧虑、被支配 怀疑 休息 言不由衷 座姿：。 保守、辩护 封闭、怀疑、 不耐烦 准备好了 （我要表现） 十分自信 不同意 站姿：。 控制、统治 拘束、紧张 开放、真诚 谋求好感 权威 谋求好感 紧张、 不自信 随便、放松 没有压力 有所归属 空间距离 亲密距离 个人距离 公共距离 社交距离 018英寸 046厘米 46122厘米 412英尺。