电子商务对传统零售业的影响及对策研究毕业设计(论文)(编辑修改稿)

电子商务对传统零售业的影响及对策研究毕业设计(论文)(编辑修改稿)内容摘要：

nesstoGovernment，即 B2G）等 4 种模式，其中主要经营模式为 企业对企业 (B2B），企业对消费者（ B2C）两种模式。 电子商务的发展规模 电子商务发展情况 20xx 年中国网购用户规模达 亿人，而 20xx 年为 亿，同比增长 %。 网购用户规模 快速 增长的 主要 原因包括：网络购物环境日趋完善与成熟，人们思想观念的改变，网上购物 快捷方便 ，不受地域限制，政府政策的支持 以及物流支付环境的日益成熟。 网购已经 逐渐 融入了人们的生活。 图 20xx20xx 年中国网络购物用户规模增长图 截止 20xx 年底，根据电子商务研究中心的调查显示，中国电子商务市场交易规模达 万亿同比增长 %.其中 B2B 电子商务交易额达 亿，同比增长 27%，网络零售市场交易规模达 13205 亿元，同比增长 %，如下图所示。 重庆邮电大学本科毕业设 计（论文） 8 图 20xx20xx 年中国电子商务市场交易规模 根据上图 电子商务发展趋势 ，可 以看出我国电子商务规模在不断扩大，并且， 不难预测 电子商务持续 增长 的 态势，并将在未来两年保持增长速率。 电子商务企业占比分析 电子商务存在多种商务模式，例如 B2B、 B2C 等。 而其中最贴近我们日常生活的就是 B2C 电子商务模式，所以下面将以 B2C 网络零售市场份额为例做分析。 根据电子商务研究中心监测数据显示，截止 20xx 年底中国 B2C 网络零售市场上，排名第一的为天猫商城，占 %的份额；京东商城排名第二、占 %的份额；位于第三位的是苏宁易购，苏宁易购一实体店与网店相结合的独特模式后来居上，占了 %的份 额，如下图所示。 图 20xx 年中国 B2C 网络购物交易市场份额占比图 电子商务行业占比分析 着电子商务网站的不断增长，各电子商务商所经营的行业成了是否能成为好的电子商务商的关键。 根据中国电子商务研究中心的研究显示，以目前电子商务网站所经营的行业来看，排在前十名的依次为：服装鞋帽、纺织化纤、农林畜牧、数码家电、机械设备、化工塑料、食品糖酒、建筑材料、五金工具、医疗医药，如下图所示。 重庆邮电大学本科毕业设 计（论文） 9 图 20xx 年中国电子商务行业分布图 根据上图不难看出在当前我国的电子商务商中从事鞋帽服装行业的商家相比从事 其他行业的商家数量要多， 因为这一行业的利润空间大，需求大，成本低。 、 所以 未来几年中 这些行业的数量将会持续增多。 第三节 传统零售业 发展特点及 存在问题 一、 发展特点 传统零售业虽然发展历史悠久，各业态模式逐渐完善。 但 目前 中国 传统 零售企业的技术含量不高 ，信息技术、知识管理的利用水平低，导致 了 信息 管理成本高，管理效率相对较低。 传统零售业 各企业 发展模式基本一致，市场定位业基本一致，导致了传 统零售业大部分企业千店一面，功能服务基本一致，毫无特色。 我国 传统 零售 业 业态形式几乎都存在着不规范的问题 ， 我国 传统 零售企业在引进各种新兴业态时，更多的是进行表面形式的模仿，而对业态经营机制缺乏全面的理解。 二、 存在问题 面对电子商务 这一新型模式 ，传统零售业 还是存在着许多 问题，最主要的问题在以下几个方面： ② 传统零售业各种业态均为实体店，其店面与人员成本是必不可少的，所以其前期需要大量投入资金，企业投资发展风险较大；随着社会经济的发展，重庆邮电大学本科毕业设 计（论文） 10 店面与人员这一固定成本也在逐步增加，随之传统零售企业的利润空间在逐步缩小。 ③ 传统零售业受区域限制，其客户群体只在区域范围类，市场范围相对电子商务来说较窄，群体需求量也相对较小。 ④ 传统零售业的营业时间有限，消费者购物需到店面进行购买，受营业时间的限制，并需要花费大量时间、体力进行选择。 ⑤ 受电子商务的影响，传统零售业的中间商地位不断下降。 商品的交易链将日趋扁平化 ，批发商可以花少量成本，通过电子商务销售商品。 ⑥ 与电子商务相比，销售模式单一，都是以定价销售为主体模式。 第四节 本章小结 本章主要 对传统零售业与电子商务的现状进行了分析。 目前传统零售业发展良好，受电子商务的影响 ， 发展速 度逐渐减缓。 传统零售业的业态模式 主要有百货店、超市、便利店、专卖店、多功能综合性购物中心等，除此之外 还出现了一些新型的业态模式。 目前电子商务的发展规模不断扩大， 进行网上购物的人数越来越多。 电子商务的发展速度不容小觑。 在电子商务中市场份额最大的是淘宝网，商店数量最多的是 鞋帽服装行业。 电子商务 主要经营模式为 企业对企业 (B2B），企业对消费者（ B2C）两种模式 随着电子商务的不断发 展，其对传统零售业的影响也越来越大，那么电子商务从哪些方面对传统零售业进行影响呢。 重庆邮电大学本科毕业设 计（论文） 11 第二章 电子商务对传统零售的影响 第一节 电子商务与传统零售业对比分析 一、 典型企业对比分析 本节用实际案例分析电子商务对传统零售业的影响。 通过对比电子商务典型企业淘宝网与传统零售业典型企业苏宁电器来进行分析。 选择这两个企业作为代表的原因是：①由于淘宝网是电子商务中典型的代表企业，其商务模式不仅是 C2C 同时也有 B2C；②在电子商务中其销售额总额占比大，影响力大，所以选择淘宝网作为电子商务的典型企业；③在传统零售业中选择苏 宁电器作为典型企业，首先是因为苏宁电器在传统零售企业中其销售额排名第一；④苏宁电器不仅仅只做传统的零售还发展了电子商务，综合性和代表性比较强；⑤通过苏宁电器线上 +线下的销售方式更能体现传统零售业对比电子商务的优劣势。 电子商务 典型 企业 —— 淘宝网 (1)公司简介 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在 20xx年 5月 10日投资创立。 淘宝网现在业务跨越 C2C（个人对个人）、 B2C（商家对个人）两大部分。 截止 20xx年 12月 31日，淘宝网注册会员超，覆盖了中国绝大部分网购 人群； 20xx年交易额为 ，占中国网购市场 80%的份额。 比 20xx年增长 66%。 20xx年 11月 11日，淘宝单日交易额191亿元。 随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的 C2C网络集市变成了包括 C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。 已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 20xx年 1月 11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 20xx年 3月 29日天猫发布全新 Logo形象。 在启用独立域名、淘宝网“一拆三”之后，凭借天猫新 LOGO及形象的亮相，淘宝商城终于 完成了品牌独立的三步走。 作为占据全国B2C网上零售市场超过 50%份额的电商平台，淘宝商城的独立也意味着阿里巴巴集团各子公司在整个电子商务生态圈的定位日渐完善。 “三家淘公司 (一淘网、淘宝网和淘宝商城 )有各自专注的方向，但具有相同开放和平台化基因，又是重庆邮电大学本科毕业设 计（论文） 12 各自领域的龙头老大，这种既独立又协同的布局方式将为整个中国电商市场的格局奠定新的基础。 (2)盈利模式 分析 ①交易提成。 交易提成是 C2C网站的主要利润来源。 因为 C2C平台只是一个单纯的交易平台，它的主要功能是为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取 提成是其市场的本性。 淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说：“淘宝 3年不收费。 中国的 C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。 ”淘宝如今的免费模式是复制阿里巴巴模式。 阿里巴巴在收费之前，经历了长达 3 年的免费期。 ②广告收入。 淘宝网站在网络中有举足轻重的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。 很多企业都不想放过这个商机，所以很多商家选择在淘宝网上做广告来提升自己的知名度，由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。 ③“首页黄金铺位”。 推荐费 除了目的性 较强的上网者外，有 70％的上网民只是选择性的观看一个网站的首页。 所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。 对于网站首页的“黄金铺位”，网站自身可以定价销售也可以对其进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。 ④网站提供增值服务。 淘宝网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。 尽量满足客户的各种需求，来促成双方的交易。 如今淘宝网站的商品众多，买方不容易找到自己真正想买的商品，淘宝网也推出了搜索服务来提高买家的购买效率。 卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在 搜索结果中的排名，来做成更多的交易。 传统零售典型企业 —— 苏宁 电器 (1)公司简介 苏宁电器包括了苏宁电器与苏宁易购。 苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、 3C电器、日用百货等品类。 苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、 IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过 20%的份额，将其打造成为中国最大的 3C家电 B2C网站，强化与实体门店“陆 军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。 重庆邮电大学本科毕业设 计（论文） 13 苏宁易购于 20xx 年 8 月 18 日正式成立，苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的 IBM 公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得 B2C 的市场收益。 目前，苏宁易购遍及全国 30 多个省 100个配送点 3000 多个售后服务网点。 20xx 年达到了 59 亿元销售规模 ,并设立了20xx 年 300 亿元的销售目标。 20xx 年 9 月 25 日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立 性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。 据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正与苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。 苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴 IBM 合作开发的新型网站平台。 虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁 B2C 的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 (2)盈利模式分析 目前国内家电网购市场并没有形成真正的商业盈利模式，企业或处于亏损状态或缺乏线下后台建设而引来诸多 问题，没能在供应商、自身、消费者之间形成真正的平衡，企业缺乏长久、持续发展的基础，苏宁易购模式将以既有的实体网络优势快速形成中国家电网络销售真正的盈利模式，网络购物与实体服务的完美结合将使苏宁易购获得持续、快速的发展。 苏宁易购是苏宁电器集团旗下的电子商务平台。 苏宁电器全国实体门店分布广，此举旨在将其打造成为中国最大的 3C家电 B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。 依靠自身品牌优势、供应链优势、零售经验，将苏宁易购做大做强。 其盈利模式与其他自主销售式B2C平台并无差异 ，主要是货物的进销差价，加上广告费等。 还有就是通过网上销售宣传电器及电子产品带动其网站上的其它商品（书籍、服装）的销售。 销售模式： 除同城销售外可实现异地购物、异地配送。 并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。 支付方式： 苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。 提货方式： 部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。 配送方式： 大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个 CDC和 RDC将商品直接配送到顾客家中。 重庆邮电大学本科毕业设 计（论文） 14 售后服务： 所有在苏宁易购购 买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货， 400多家售后网点支持全国的售后服务。 销售发票： 所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。 对单位用户有需要开具增值税发票的。 如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。 对比分析 通过对两个企业进行对比，可以分析出其相对的优劣势，下表为淘宝网与苏宁 电器 的优劣势分析， 两家企业分别代表了电子商务与传统零售业，可以大体反映出电子商务对与传统零售业的对比优势、劣势。 表 淘宝网与苏宁电器优 劣势对比分析 名称 淘宝网 苏宁 电器 电子商务模式 C2C+B2C(淘宝商城 ) B2C 优点 ①商品种类较多，顾客选择面较广，既可以选择零售商家，也可以选择淘宝商城 ② 商品价格较低，无店面费用成本低 ③ 购物无时间空间限制 ④ 客服服务水平高 管理要求低，各店家自负盈亏 ① 线上线下一起做，方便消费者亲身体验商品。