企业营运部营运手册

企业营运部营运手册内容摘要：

企业营运部营运手册 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104培训的意义现代企业都强调“学习型组织”的观点，学习型组织的特点就是维持企业的“再生力”。 断在运作中开发、创造新的动力，而这里的“再生力” ，仍然需要靠培训的方式来实现。 高员工的操作熟练度，相应地提高了工作效率；培训是实现人才储备的重要手段；培训能促进公司各店面、各部门的协调合作，培养团队和整体作业精神。 续 发展，不断进步。 ”是离不开培训的。 培训是所有福之泰人的长期职责。 培训并不仅仅是我们说些什么，或是示范些什么，它同时也传递着我们所能接受的工作表现。 员工了解他们的工作职责和如何胜任工作的途径；如果你现在对你的下属进行培训，那么就会使你今后的工作变得更容易。 作表现；人才流失率。 企业的成功，基于所有员工的成功；员工的成功，基于不断学习与训练。 如果我们发现员工的技术操作不标准，却不加以纠正，那么就意味着我们愿意接受较低的工作标准。 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104效的培训能够：高工作绩效；好的发展机会；助企业完善整个人力系统；有效的培训要求每个人都付出努力：使他们适应福之泰的工作岗位。 有潜力的员工作为岗位接班人。 每个人的成长都离不开学习，最佳的学习方式是：主动学习所以，培训绝对不是“要我学”而是“我要学”。 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104培训部使命公司的可持续发展提供保障。 培训部职责过建立相应的培训制度和工作流程，对全公司各店面在培训方 面的培训流程、培训制度、教材积累整合、讲师培养上进行规范。 对各店面的培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。 公司下属各店面的培训资源（包括课程制定、教材编写、师资队伍、培训经费等）进行资源共享，实现公司培训资源使用效果 的最大化。 括教学设备、教材、师资力量、课程信息等支援。 训部通过对店面管理人员的培训需求进行分析调查后，设置相21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104应的课程对店面管理人员进行培训，并对培训的结果进行分析和跟踪。 外部课程的设置和 引进，以及为下属店面的指导作资料上准备。 踪、考核；1 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104店面培训的重要性面向的是公司总部各部门及各个店面，其培训对象多，部门比较复杂，岗位差异大。 因此，培训部只能是从培训资源的调配、培训规定的制定、课程教材的规范、师资力量的养成、培训工作的指导、培训计划的实施、考核、追踪这些方面，从整体上规划。 而各个店面的实际培训需求以及各个岗位的专业技能的培训，只有店面培训才可以落实到有针对性实效性的岗位培训。 际操作结合起来，并将各种培训内容实施于实际运作当中去。 务技能熟练程度、技术理论掌握情况各店面最了解。 因此可以根据实际情况，提出培训的需求，尤其岗位培训需求，组织有针对性的、有实效性的员工内部培训。 纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104内部培训为本店面员工互相学习、互相切磋技能提供了机会。 八 仙过海，各显神通。 各自的优势将会得到最好的综合，好的工作方法和经验将会得到最好的发扬，通过各个店面培训制度的规范，最终使我们的企业成为学习型组织。 员配备状况以及行业的发展状况了解的最清楚，对新技术、新产品的咨讯也最发达，所以基础培训教材和讲师来自店面。 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104店面培训职责进行评估、考核、汇报（考核的考题由总部培训部提供） ；保培训效果在工作中得到体现。 合理利用培训经费。 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104店面培训的要求店面内部培训必须符合公司整体培训要求化、制度、策略相冲突， 各岗位的技能培训一定要符合公司统一要求的规范进行。 与公司整体培训计划紧密结合并要进行全面、精确的培训成本核算（包括资料费用和员工在培训中的时间成本等） ，具体参照培训费用申请表及培训费用结报表。 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104店面培训的基本原则 们对第一次学到的知识印象较深。 你也许听说过这样一句话： 坏习惯一旦养成，就很难改变”。 确实如此。 第一次就教授员工按照正确的方法去 做,比以后再反过来纠正他们的错误要容易得多。 店面培训要采取多种培训方式相结合的方法。 么他们的学习效果就会更好。 在学习新技巧的过程中，运用的感官越多 （视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉）掌握得也越快。 这就是为什么在培训研究表明：如果第一次学习的方法是错误的，那么以后就要花费 5 倍的时间来学习正确的方法。 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104过程中把讲解与亲手实践相结合起来的原因。 培养员工的创新精神业的创新来源于员工的创新精神。 如果把员工已知的事物与新知识联系起来，不但有助于提高员工的学习，更有益培养员工的创新精神。 我们要求员工能够利用培训所学内容去解决新的问题，主动学习新的知识。 及时给予员工回馈便了解自己的表现如何。 对良好的工作表现要给予正面认知，尽快纠正错误的行为。 在我们的训练系统中，追踪是最重要的步骤之一。 充满乐趣和刺激的环境中，员工的学习效果最好。 我们的培训系统能够在工作中创造乐趣，促使员工学习。 我们讲明了工作的重要性，以及如何在积极的、相互支持的环境中完成工作。 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 前培训的主旨是要使新进人员了解公司的概况及公司制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。 忌教导新员工投机取巧的方法。 . 实地培训时在不影响工作的情况下，应尽量让受训者去练习， 指导员在旁协助，待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104地方。 G. 新进员工培训结束，应将其培训成绩记录在案，填写员工培训资历表管及店长填写员工培训报告表料保存培训部。 在培训中表现极差的新入职员工，店面可以依据人力资源部相关规定予以辞退。 （具体参照人力资源管理守则 ）训工作流程 训表格汇总 ”21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 高员工的整体素质，充实专业知识与技能，提高运营效益，增强核心竞争能力。 在职人员均有接受在职培训的权利。 面在职员工的培训内容分为专业技术培训、管理能力培训、销售技巧培训、企业文化培训。 业技术培训的主要对象是技术型员工；管理能力培训的主要对象是店面的基层、中层、高层的管理人员，包括部门小组长、部门主管、店长助理、店长；销售技巧培训的主要对象是商场的营业员、主管以及店长；企业文化培训的对象是店面的全体员工。 1 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104店面在职员工培训的实施分为不定期训练与定期训练两种。 按计划切实推行。 实其处理施工时应具备的知识与技巧，必要时得指定所属限期阅读与技术专业有关的专门书籍。 专题研讨报告或个别督导等方式实施机会培训。 据培训类型分别实施。 同培训部安排日程并邀请其它店面部门主管协助讲习，以期达成效果。 门主管管理能力提升培训，店长管理能力提升培训（培训的课程进度另定）。 技术类型的培训分为公司内部技术等级考核培训、上岗转岗技术考核培训、3M 星级技师考核培训（各级培训的课程进度另定）。 培训工作流程培训表格汇总”21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 16。