管理学

B． 基本生产过程 C． 辅助生产过程 D． 生产服务过程 4在广告传递的信息内容中专讲自己的优势和创新，不揭他人之短，这种策略是（ ）。 A． 差异性策略 B． 解疑性策 略 C． 挑战性策略 D． 先声夺人策略 4奖金是职工超额劳动报酬，它的特点是（ ）。 A． 普遍性 B． 全面必，通用性 C． 相关性 D． 灵活性、针对性、及时性 50、企业的违约罚金可在（ ）。 A． 制造费用中支出

性检验，下列说法正确的是（ ） 答案为： 1 3 5 8： 我国加入的国际社会缔结 的知识产权公约有 （ ） 1.《保护工业产权巴黎公约》 2.《保护文学艺术作品伯尔尼公约》 3.《世界版权公约》 4.《专利合作公约》 5.《世界知识产权组织版权公约》 答案为： 1 2 3 4 5 9： 可以在零售药店以开架自选的方式销售的药品是（ ） 素 答案为： 1 4 5 10

是提供公共物品的天然垄断者，市场和非盈利组织也能够发挥很大的作用，即使有些公共物品需要由政府提供，但政府也没有必要亲自生产这些物品，这就为民营化的推行提供了理论基础。 这里关键是要区分消费者、生产者和提供者这三个基本概念。 消费者主要是指直 接获得或接受服务的个体，他们可以是个人、特定区域的所有人、政府机构、私人组织等。 生产者则是直接组织生产、或者直接向消费者提供物品的个体或团体

， 先后流行科学管理思想和行为主义管理思想。 （二）新公共行政时期（ 1960－ 1980） ， 行政活动中的价值倾向受到更多 关注。 ，公共行政 更多 受到经济学和管理学等多学科理论与方法的影响。 空前的发展，甚至大有形成独立学科的趋势。 二、公共管理时期 （ 1980年至今） 与公共行政时期区别 ： ① 关注政府运行，也关注 其他公共管理主体的活动及其与外部环境的关系；②关注政治与行政关系

地体会到商品的实际使用效果。 (3)促进商品销售原则。 展示与陈列要尽量满足顾客的方便和愉悦顾客，但这不是商品展示的最终目的。 商品展示陈列要与商店的促销活动密切配合，依据目标顾客人群的购物心理、重视展示的艺术性与感染力、通过艺术性的展示手段引导顾客购买的作用，最终实现促进商品销售目的。 (4)提倡居家文化原则。 家居用品是人类艺术文化的物质载体，家居商品不仅体现为一种用品

B．有效的激励机制 的竞争 C．人才的竞争 D．技术的竞争 18．按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（ ） A．技术能力 B．管理能力 C．财务能力 D．安全能力 19．美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（ ） A．技术技能、人事技能、概念技能 B．技术技能、学习技能、人事技能 C．人事技能、学习技能、概念技能 D．概念技能、学习技能、技术技能

（ ） A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．巴贝奇 3．领导者权威的影响因素主要由权利和非权利影响因素，以下正确的为（ ） A．法定权、强制权 B．奖惩权 C．专长权、个人影响权 D． A、 B 和 C 4． 以下属于社会响应的选项是 ( ) A．产品符合国家卫生法规要求 B．产品出口前，进行高档包装 C．为儿童福利基金会提供资助 D．生产过程中净化排放污染物 5．控制环节不包括 ( ) A

的同伙。 餐饮管理中，对宾客要象上帝一样尊重，更要象自己人一样体贴。 宾客是上帝的理念有两点缺陷，一是太虚，二是太远。 把宾客当上帝信仰，把宾客当朋友对待，是可取的客服关系定位。 餐饮管理的主要任务就是把宾客吸引到餐厅。 工业企业以宾客为中心有间接性，产品可储存，生产可以脱开销售独立进行。 商业企业直接面客，但可以展销、直销、登门送货，滞销产品可以向工厂退货。 餐饮实体没有这些经营空间和回旋余地

ctories. In each of the trajectories, there are different sequences of events, each described by different binations of causes and symptoms characteristic of a given trajectory. Subsequent

0 年真题 2020 年真题 2020 年真题 分值 题型 分值 题型 分值 题型 以下部分可以记录各自复习的难点 组织变革与组织文化 管理沟通与信息技术 组织与组织管理 组织设计与权力配置 „„ 人力资源计划 员工的招聘与解聘 员工培训 绩效评估 人员配备 个体行为分析 人力资源管理和选拔 绩效考评和职业生涯战略 通过管理人员和组织的发展来管理变革 51 管理学知识框架 52 模块 三 ：